Politique d’expédition

Chez Animo & Cie, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec des solutions de livraison adaptées à la nature et au volume des produits commandés.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

2. Modes de livraison proposés

Selon la taille, le poids et la nature des articles commandés, votre colis peut être expédié via :

• Colissimo
• Chronopost pour les colis plus volumineux ou spécifiques
• Mondial Relay
• Click and Collect avec retrait directement en boutique chez Animo & Cie à Bormes-les-Mimosas

Le mode de livraison disponible vous sera proposé au moment de la commande, selon les produits sélectionnés.

3. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées à compter de leur validation.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 4 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné et la destination.

À titre indicatif, le délai total moyen entre la commande et la réception est donc de 5 à 6 jours ouvrés.

4. Retrait en boutique – Click and Collect

Vous pouvez également choisir le retrait en boutique lors de votre commande.

Le retrait s’effectue directement chez Animo & Cie à Bormes-les-Mimosas, après confirmation de mise à disposition de votre commande.

Un message ou un email pourra être envoyé pour vous informer que votre commande est prête à être retirée.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement, en fonction :

• du mode de livraison choisi,
• du poids ou du volume du colis,
• et de l’adresse de livraison.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué après l’expédition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

7. Retard, incident ou anomalie de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou de problème constaté à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie au transporteur si nécessaire.

8. Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, vous pouvez nous contacter directement via la page Contact du site ou en boutique.